Perguntas frequentes
Como Comprar
- Escolha o produto.
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- Use o box para comentários (observações gerais, pedidos, esclarecimentos).
- Se não tiver mais produtos a escolher, confira seu carrinho de compras e finalize o pedido.
- Faça seu cadastro.
- Confira o seu endereço , número, apto, CEP, etc.
- Leia o documento Termos e Condições da loja, se disponível, e assinale De Acordo, se for o caso.
- Tudo ok, clique em Enviar Pedido. Você será avisado que o pedido foi recebido com sucesso.
- Escolha a forma de envio e a forma de pagamento, se já for o caso, e siga as instruções do sistema.
- Agora é só aguardar o nosso contato para receber informações sobre o frete e outros procedimentos necessários para a finalização da compra.
Importante: nossos preços não incluem o valor do frete.
Em caso de dúvida, entre em contato:
sac@soucaipira.com
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Envios e Prazos
Prazo de Entrega dos Produtos
informação de envio
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Se ainda sim não conseguir localizar seus itens por favor entre em contato no email sac@soucaipira.com que localizaremos para você.
Os nossos produtos são enviados em duas modelos de caixas padronizados da loja.
O que for de vidro vai embalado em plástico bolha e os queijos são embalados a vácuo para que assim mantenha a integridade dos queijos durante o transporte.
Trabalhamos com o pagseguro como gateway para pagamento.
O consumidor que escolhe o PagSeguro como meio de pagar suas compras feitas pela internet tem à disposição uma ferramenta chamada Disputa que auxilia para uma compra satisfatória e solucionar situações em que o vendedor não cumpre com o acordado. A Disputa facilita a resolução para casos em que não houver o recebimento de um produto, a entrega for feita fora do prazo afirmado, diferente do anunciado ou com avarias.
Seguindo as regras da Disputa, o consumidor que usa o PagSeguro pode inclusive solicitar seu dinheiro de volta caso não sinta mais confiança no vendedor ou na loja virtual da qual acabou de fechar negócio e por isso não queira mais aceitar a troca do produto após uma negociação frustrada.
O comprador PagSeguro conta ainda com o auxílio de uma equipe de moderadores que está a postos para ajudar a solucionar seu caso junto ao vendedor se você não tiver sucesso em negociar diretamente com ele.
Trocas e Devoluções
Caso precise fazer uma troca ou devolução, por favor, entrar em contato pelo email sac@soucaipira.com no prazo máximo de 48 horas após o recebimento da mercadoria, informando o número do pedido, identificação da mercadoria e os motivos de sua insatisfação.